Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 69vipk

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịchQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
69vipk Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 69vipk
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Live Chat Mở hộp thoại chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ — ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Một số thông tin hồ sơ có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai việc chúng tôi làm song song. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi kiểm soát chặt trong quá trình vận hành.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng thời gian quy định.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ giao dịch hoặc xử lý yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu MoMo hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money, MoMo hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật tại khu vực đủ điều kiện.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi duyệt trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt các thông tin đang được lưu trữ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong phần cài đặt trước khi áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.