Tham khảo

Quy định sử dụng tại 69vipk

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 69vipk, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
69vipk Quy định sử dụng tại 69vipk
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hoá theo chuẩn SSL và chỉ được truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đều được mã hoá SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Nếu muốn xoá tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Cập nhật điều khoản Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản hoặc cần giải thích về một chính sách cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự nhận và ghi nhận đầy đủ để tra cứu sau này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 69vipk. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp giao dịch.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và xác minh ví Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản 69vipk

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay khi tài khoản được tạo và xác nhận giao dịch đầu tiên, dù bạn chưa bắt đầu bất kỳ ván chơi nào.

Được. Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay hiển thị trong mục lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp từ ứng dụng ZaloPay để đối chiếu.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tuỳ thân để chúng tôi đối chiếu trước khi xử lý tiếp.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có thể kiểm tra phiên bản mới nhất tại trang này bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.